Xiamen Zhengdong Electronics Co., Ltd. verbessert seinen globalen Service: Kundenproblem in den Niederlanden gelöst, Smart-Nachtlicht-Erlebnis verbessert
Kürzlich reiste das technische Team von Xiamen Zhengdong Electronics Co., Ltd. in die Niederlande, um das APP-Steuermodul seines Flaggschiffprodukts, desNachtlicht zum Schlaftraining. Dieser grenzüberschreitende Service spiegelt nicht nur das Engagement des Unternehmens wider, weltweit außergewöhnliche Benutzererlebnisse zu bieten, sondern unterstreicht auch sein Versprechen,"Intelligente Beleuchtung ohne Grenzen."
Schnelle Reaktion: Engagement über Zeitzonen hinweg
Niederländische Endbenutzer berichteten von gelegentlichen Anomalien bei der Sprachanzeige in derSmart-Home-BeleuchtungAPP, wo chinesische Eingabeaufforderungen die normale Nutzung störten. Xiamen Zhengdong Electronics aktivierte umgehend sein globales Serviceprotokoll und stellte ein spezialisiertes Team aus Forschungs- und Entwicklungs-, Test- und Kundendienstexperten zusammen. Ausgestattet mit der neuesten Firmware und Testausrüstung flog das Team nach Amsterdam.
„Wir dürfen nicht zulassen, dass irgendein Detail das Vertrauen der Nutzer in Smart Homes beeinträchtigt“, sagte der Projektleiter. Nach der Ankunft reproduzierte das Team das Problem schnell und stellte einen Kompatibilitätskonflikt zwischen der Lokalisierungs-Übersetzungs-Engine und dem neuesten iOS-Update fest.was zu einem fehlerhaften Laden von Sprachpaketen führte.
Tiefgreifende Optimierung: Eine umfassende Überarbeitung vom Code bis zur Erfahrung
Nach 48 Stunden kontinuierlicher Arbeit hat das Engineering-Team nicht nur den Fehler bei der Sprachanzeige behoben, sondern auch die gesamte Interaktionslogik desLED-Nachtlicht:
- Implementierung einer intelligenten Sprachumgebungserkennungstechnologie zur automatischen Zuordnung derNachttischlampeBedienoberfläche mit der lokalen Sprache des Geräts.
- Verbesserte Cloud-Konfigurationsalgorithmen fürVerzögerungsfreie Firmware-Synchronisierung über Zeitzonen hinweg.
- Ein eingebettetes Modul zur Analyse des Benutzerverhaltens zur Verbesserung der LaufruheNachtlichterSzenenübergänge.
Bei der Vor-Ort-Abnahme durch niederländische Kunden wurden 20 extreme Nutzungsszenarien stichprobenartig simuliert, die alle einwandfrei funktionierten. "Das Kontrollerlebnis ist jetzthttps://www.yunfrogs.com/„so glatt wie die Grachten von Amsterdam“, bemerkte ein örtlicher Händler.